Es tracta d’anàlisi de la situació de partida de lempresa per identificar les nostres debilitats, les amenaces de lentorn, destaquem les nostres fortaleses i detectem les oportunitats. Per tant, SWOT en anglès és l’acrònim de Strengths, Weaknesses, Opportunities i Threats. En espanyol traduïm per DAFO i seria l’acrònim de (Debilitats, Amenaces, Fortaleses i Oportunitats)
Aquesta anàlisi o fotografia de situació la farem d’aspectes de dimensió interna i externa. Com a empresa ens hem de conèixer molt bé a nosaltres mateixos i saber en què som bons i què hem de millorar. D’altra banda, cal saber quines oportunitats i amenaces hi ha a l’entorn per aprofitar al màxim les nostres possibilitats i recursos.
“No fer un DAFO seria una DEBILITAT davant les AMENACES externes que deixem de percebre. Seria una llàstima no ser conscient de les nostres FORTALESES i sobretot una pèrdua d’OPORTUNITATS”
Debilitats
Són aquells punts febles que tenim respecte a la competència. Pot ser degut a manca de coneixements o de recursos propis. De manera que estem debilitats al mercat. Sempre dependrà del mercat on ens interessa competir-hi. Per exemple, podem tenir un bon producte que resulta fort en l’àmbit local, com ara un vi o un formatge a Espanya. No obstant això, per competir al mercat francès o italià és possible que tinguem debilitats respecte a la competència. Hi ha productes ja posicionats a la ment del consumidor més es valora la denominació d’origen local. El producte Espanyol tindrà debilitats i no em refereixo a la qualitat del producte sinó més aviat a la notorietat de marca.
*Aquest exemple segurament serà molt discutible, però serveix per il·lustrar la idea de quines són les nostres debilitats segons on competim.
Per trobar les teves debilitats pots fer-te les preguntes següents:
- Què pot millorar en el meu negoci respecte a les accions de màrqueting que faig?
- Quins problemes té el meu negoci respecte al meu producte o servei?
- Es percep el meu producte o servei amb prou qualitat per part del client?
- Estic distribuint bé el meu producte?
- Realitzo campanyes de promoció que generin més vendes?
- El meu equip funciona de manera eficient i està motivat?
- He definit un protocol de processos de treball?
- Per què hi ha aquestes deficiències a l’empresa?
No ens hem de limitar a aquestes preguntes. Indagar en les meves possibles debilitats permetrà comprendre on haurem de centrar esforços. Com solucionar aquestes debilitats formarà part de les estratègies del nostre pla de màrqueting. Així que per ara limita’t a donar resposta objectivament a aquestes qüestions. És clar que des d’una actitud prepotent i cega això no serà mai possible. Amagar el cap i no voler veure aquestes debilitats és el primer pas cap al fracàs.
Amenaces
Sempre cal tenir presents les possibles amenaces de l’entorn. Es tracta d’aquelles amenaces externes que no podem controlar i són un risc per al negoci. Si coneixem aquests factors externs, podrem plantejar estratègies o plans de contingència per minimitzar-ne l’impacte.
Aquests dies l’amenaça de la pandèmia ha irromput i va fer saltar pels aires totes les previsions per a empreses. Els mercats es veuen alterats per decisions polítiques del govern del torn o bé del marc europeu. Ser capaç de veure quins són els avantatges dels nostres competidors i preparar-se per a escenaris alternatius evitarà més disgustos. Un bon pla de contingència ajudarà a evitar que la situació de l’empresa sigui encara més complicada.
Però no es tracta d’estancar-se i no avançar un projecte davant de les possibles amenaces. Prepara un pla B com a alternativa o converteix aquestes amenaces en oportunitats.
Per trobar quines són les amenaces fes-te preguntes com:
- Hi ha amenaces al meu sector per la irrupció de noves tecnologies?
- En quina mesura el meu negoci amenaça la competència directa o indirecta?
- Hi ha una altra alternativa al nostre producte o servei que és percebut de més qualitat pels nostres clients?
- Hi ha una altra marca que pot arribar a ocupar el nostre posicionament al mercat?
- Hi ha una saturació al mercat dels nostres productes o serveis?
Respondre aquest tipus de qüestions ens ajudarà a crear un pla de contingència, un pla B davant de possibles situacions no desitjades. Però també podem convertir aquestes amenaces en oportunitats.
Fortaleses
Es tracta d’aquells punts en què som realment bons i destaquem al mercat respecte a la competència. Fins i tot en situacions complicades de l’entorn podem destacar i oferir una proposta de valor que destaca. Pot ser pels nostres coneixements del producte, per disposar de recursos econòmics o per l’estructura sòlida que tenim com a empresa. Per exemple, tornant a l’exemple dels vins podem ser forts al nostre mercat local, tenir una marca consolidada amb diverses generacions dedicades al cultiu, fabricació i comercialització del producte, premis de reconeixement internacional…
Com detectem les nostres fortaleses? Com el punt anterior ens farem preguntes.
Què sabem fer millor com a empresa?
Per què som forts en una àrea concreta? Pot ser útil per al futur?
Quins recursos disposem que fan fort la nostra empresa? Tant recursos humans com econòmics.
Oportunitats
L’observació de les tendències del mercat on és el nostre producte o servei, conèixer els problemes o el dolor que tenen els nostres clients potencials, l’aparició de noves tecnologies donaran lloc a oportunitats. Un exemple d’actualitat és la irrupció de les màscares com a complement de moda o sistemes de detecció de temperatura.
Les preguntes que ens hem fet per a les amenaces també serien vàlides en aquest punt.
- Quines oportunitats té el nostre sector de cara al futur?
- Què fa la nostra competència per aprofitar noves oportunitats?
- Hi ha altres clients potencials a qui oferir els nostres productes o serveis?
- Podem afegir serveis addicionals a la nostra oferta de productes? Per exemple, un servei de manteniment amb quotes mensuals.
- Quins problemes o necessitats tenen els nostres clients que la nostra empresa pot resoldre?
- Com podem millorar la relació amb els nostres clients?
